使用说明
先缩小范围，再处理连接问题
遇到异常时，先判断问题发生在账户、客户端、当前网络还是单个应用。用户面板无法读取订阅，优先检查账户与订单；客户端有线路但无法连接，检查网络和客户端权限；只有某个应用异常，则重点查看规则模式、独立代理设置与应用缓存。
不要同时删除配置、切换网络、修改规则和重装客户端。一次只调整一项，调整后立即验证，才能判断哪一步真正影响结果。下列问答按这一顺序编排，答案默认全部收起，可直接展开需要的条目。
账户与订阅
账户开通与订阅管理
处理注册、订阅更新、换设备与客户端获取问题。订阅地址应作为账户凭据妥善保存。
开通 QvVPN 时需要邮箱地址吗？
不需要。使用用户名和密码即可注册。请保存好用户名与密码，并避免在多个不受信任的环境中公开登录信息。开通后可从用户面板查看套餐、获取订阅并进入客户端页面。
订阅链接应如何更新？
先登录用户面板，重新复制当前订阅，再打开客户端的订阅管理页面执行更新。若客户端仍显示旧线路，可删除旧订阅后重新导入。订阅地址包含账户访问凭据，不要发到公开群组、截图或共享文档中。
换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要。QvVPN 不限台数，可以在新设备上登录用户面板并重新获取订阅。旧设备不再使用时，建议移除本地订阅和登录状态，避免订阅信息继续保存在已停用或转交他人的设备中。
QvVPN 支持哪些系统？
支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端入口统一位于用户面板，登录后进入下载页面获取对应平台的客户端与订阅。营销页面不提供静态安装包或公开订阅地址。
为什么不能把订阅地址分享给其他人？
订阅地址用于客户端读取账户可用线路，性质接近账户凭据。公开分享可能导致流量被其他设备消耗，也会增加排查异常连接的难度。需要在自己的多台设备上使用时，应分别从用户面板导入并妥善保存。
连接与故障
连接故障逐项排查
先确认订阅能够更新，再检查客户端连接状态、系统代理或网络扩展，最后定位到具体应用。
客户端显示已连接，为什么某个 App 仍未走加速线路？
先检查客户端当前使用的是规则模式还是全局模式，再查看目标 App 是否被直连规则排除。有些 App 会保留连接缓存，切换规则后需要彻底退出并重新打开。若只有单个 App 异常，可先用浏览器验证出口，再针对该 App 调整规则。
连接成功后页面仍显示原来的出口信息怎么办？
先刷新目标页面，并关闭可能保留旧连接的浏览器标签。随后检查客户端的系统代理或网络扩展是否已经启用，再用本站 IP 查询页核对出口。若浏览器正常而其他程序不正常，通常需要检查该程序是否使用独立代理设置。
客户端更新订阅失败时怎样排查？
先确认当前网络能够打开用户面板，然后从面板重新复制订阅，避免使用历史剪贴板中的旧地址。检查复制内容前后是否多出空格，再在客户端内重新导入。仍然失败时，可保留错误提示并通过工单提交排查。
切换网络后无法继续连接怎么办？
不同网络的 DNS、代理权限与连接状态可能不同。先断开客户端连接，切换网络后等待系统完成联网，再重新连接。若仍无响应，可关闭并重启客户端，同时确认系统时间正确、订阅能够更新且当前线路仍在列表中。
导入订阅后看不到任何线路怎么办？
先在用户面板确认套餐状态与订阅内容可以正常读取，再检查客户端是否把订阅导入到了正确的配置分组。尝试手动更新该订阅；若配置仍为空，可删除这一条配置并从面板重新导入，不要继续使用来源不明的旧配置。
速度与线路
线路选择与稳定性
线路选择应同时考虑当前位置、目标服务地区和应用连接方式，不宜只看单一地区名称。
晚高峰连接卡顿应该怎样处理？
先暂停占用带宽的同步、下载与系统更新，再选择距离当前位置较近的地区线路。若目标服务位于特定地区，应改选靠近目标服务的出口。可以在 IEPL 专线、中转与直连线路之间切换，以实际访问稳定性作为判断依据。
线路地区应该怎样选择？
普通网页与日常应用可优先选择地理距离较近的地区；访问有地区要求的服务时，应选择与目标内容区域一致的出口。不要只依据地区名称判断，连接后还应检查目标服务能否正常加载、登录与持续传输。
观看流媒体时频繁缓冲怎么办？
先确认所选线路对应目标内容地区，并关闭后台下载、云盘同步等持续占用网络的任务。若只有当前线路缓冲，可切换同地区的其他线路并重新打开播放页面。播放器已经缓存错误地区信息时，退出后重新进入通常更便于验证。
AI 工具连接中断时应怎样选线？
AI 工具常使用持续时间较长的连接，单次打开网页正常并不代表后续请求稳定。应优先选择连接过程连续、目标地区匹配的线路，并避免在生成内容时频繁切换出口。命令行工具还需检查终端是否继承了客户端代理设置。
QvVPN 的线路覆盖范围是多少？
QvVPN 覆盖 100+ 国家 / 180+ 线路。线路列表包含不同地区和线路类型，选择时应结合目标服务所在区域、当前网络环境与具体应用表现。线路数量用于提供选择空间，不代表所有场景都应固定使用同一出口。
计费与退款
套餐计费与退款申请
价格、流量重置方式、升级计算与支付入口以套餐页面和用户面板中的订单信息为准。
月订阅有哪些价格与流量档位？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。选择时可按日常使用范围与流量需求判断，不必只看单个档位的总流量。所有具体价格应以套餐页面和用户面板显示为准。
月订阅流量什么时候重置？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。查看剩余流量时，应同时核对自己的开通日和当前套餐。更换客户端或切换线路不会改变重置日期，实际使用量以用户面板中的账户记录为准。
流量包会过期吗？
流量包用完为止，永久不过期。可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包适合使用频率不固定、希望按实际消耗安排流量的场景；月订阅则按开通日每月重置流量。
月订阅中途升级如何计算？
中途升级差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板核对当前套餐、剩余状态与目标档位，再按页面流程确认。不要通过重复下单代替升级，以免把原本需要调整的套餐关系拆成不同订单。
退款应该怎样申请？
QvVPN 提供 7 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板提交工单，选择对应订单并说明退款请求，保留订单状态和支付记录便于核对。退款规则以使用条款中的完整说明为准。
QvVPN 支持哪些支付方式？
支持支付宝 / 微信 / USDT。进入用户面板的套餐页面并选择所需方案后，可查看当前订单可用的支付入口。支付完成后若订单状态没有更新，请勿连续重复付款，可先保留支付记录并通过工单查询。
仍未解决
提交工单
整理信息后提交技术工单
请写明使用平台、问题发生的应用、线路地区、已经尝试的处理步骤与可见错误提示。涉及订单时附上用户面板中的订单状态。信息越完整，越容易直接定位到订阅、客户端、网络或应用规则。